这种情况需要根据无法打开的具体提示进行判断和解决：
1. 如果提示拒绝访问，有两种情况
(1)文件或文件夹的访问权限问题。（修改访问权限）
(2)用了系统自带的EFS加密之后，更换了电脑或者重装了系统。（如果是更换了电脑请回到原电脑上解密；如果是重装系统，您备份了加密证书的话请导入加密证书，如果没有备份加密证书，就没有办法解密了。）
2. 打开是乱码：加密文件或文件夹没有彻底解密，或者不是用我们软件加密的。（彻底解密文件或文件夹）
3. 选择打开方式：没有安装相对应的打开软件。因为系统找不到相对应的关联软件，所以会出现这种提示。（请安装相对应的打开软件，如：没有Word就无法打开docx文件，安装Word后就可以打正常打开了。）
读者也访问过这里：
我们有10余年的成长历史和有上千万的用户。
优质的电话、在线客服、邮件服务和专业的技术支持。
我们已经获得国内外多家知名安全厂商的安全认证。