Miranda 您在购买我公司的软件产品时，系统都会提示您填写邮箱以用来接收激活码。如果没有邮箱可以选择填写手机号码，激活码会以短信形式发送给您。
可是时间一长，激活码邮件或短信可能会被删掉或找不到，也不记得激活码了，怎么办呢？
为了解决这一问题，夏冰软件推出了“激活码自助查询系统”，方便用户随时查询激活码。下面小编为大家详细介绍一下该系统的使用。
1. 在夏冰软件官网任一页面的底部，找到“自助服务-激活码查询”。
2. 进入激活码自助查询页面后，输入您购买软件的订单号或者填写的邮箱（暂不支持手机号码查询），填写验证码（不区分大小写），点击“查询”。
3. 查询到激活码后，系统会自动将激活码再次发送到您的邮箱里。
4. 如果没有查询到，系统会有如下提示。
此时请不要担心，下面【注意事项】中还提供了一个查询平台，请您点击“这里”进行查询。（此平台已关闭，暂无法查询）
“通过电子邮箱查询”时，如果忘记订单号，请点击“我把订单号忘了，如何查询？”，然后输入电子邮箱和验证码，点击“订单查询”。
5. 如果通过以上两种方式都没有查询到您的激活码，请您确认是否是通过淘宝等方式购买的软件。如果是，请您联系淘宝卖家进行查询。【声明：通过淘宝等方式购买的激活码，官网无法查询】
6. 您也可以工作时间联系我们的人工客服进行查询，提供您购买软件时的邮箱、订单号或手机号码。
工作时间：周一至周五 9:00 - 12:00 14:00 - 17:30
客服微信：18539592895
客服电话：4008259908
如有任何疑问，请随时与我们联系，期待为您服务！
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