cc 追忆 15:04:16
你好，我加密的文件现在打不开了
Cherry 15:04:35
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。我们有多款软件，请问您使用的软件名称是什么呢？
追忆 15:04:54
ude
Cherry 15:05:06
请问打不开的提示信息是什么呢？
追忆 15:05:37
Cherry 15:06:11
请您对您的文件夹解锁哦，解锁之后就可以打开了。
追忆 15:06:34
已经解锁了，右边加密区都空了。
追忆 15:06:38
Cherry 15:06:41
您使用的是两种不同的功能呢，右边闪电加密区是空白的，说明您已经解密了文件夹，但是您这个提示是使用了“文件夹加锁”功能。
闪电加密：加密后的数据是隐藏的，在U盘中无法看到，需要输入正确密码进入软件后才可以看到。加密后的数据在软件窗口右边闪电加密区显示。
文件（夹）加锁：是针对NTFS分区的文件、文件夹进行访问权限修改。加锁后的文件、文件夹正常显示，但打开时提示拒绝访问。加锁后的数据在软件窗口左边显示。
追忆 15:06:47
如何解锁
Cherry 15:06:53
请您打开ude客户端，在软件的左侧窗口，找到这个文件夹。
追忆 15:07:55
已找到
Cherry 15:08:01
然后在文件夹上单击右键，选择文件夹解锁。
追忆 15:08:48
好了，解决了。
Cherry 15:08:52
好的
追忆 15:08:54
非常感谢
Cherry 15:08:57
您太客气了。
追忆 15:09:20
如果我想再次对文件夹加密，解密后，还提示这个无权访问，该怎么做？
Cherry 15:09:52
您好，请您先打开ude客户端，在软件左边窗口选中要操作的文件夹，点击软件上方的“文件（夹）加锁”，加锁成功后，再点击“闪电加密”，这样的文件夹即使解除了闪电加密，打开也会提示无权访问的。
