ice 黎明之后 10:27:05
您好，我用你们的文件夹加密超级大师加密的Excel表格无法打开了，怎么解决呢？
Ice 10:27:36
请问无法打开的提示信息是什么呢？
黎明之后 10:28:44
提示“excel无法打开文件，因为文件格式或文件扩展名无效。请确定文件未损坏，并且文件扩展名与文件的格式匹配”
Ice 10:29:13
您好，这个不是我们的软件提示呢，文件夹加密超级大师加密之后的文件在打开的时候是需要输入密码的，不会出现这个提示的。
Ice 10:31:02
这是在网上找到的一个解决方法，请您试下。
https://jingyan.baidu.com/article/a24b33cd29e5fe19ff002b69.html?qq-pf-to=pcqq.c2c
黎明之后 10:31:56
我电脑上只安装了文件夹加密超级大师，只使用过这款软件加密文件。
Ice 10:32:19
请您对您的加密文件做个截图发给我看下，谢谢。
黎明之后 10:34:06
Ice 10:35:21
您好，您使用的是EFS加密，不是我们的文件夹加密超级大师加密的呢。
Ice 10:36:16
EFS加密是系统自带的加密方式，一个系统用户对文件加密后，只有以该用户的身份登陆才能读取该文件。
EFS加密的文件和文件夹名字颜色是绿色，或者在该文件或文件夹的高级属性是加密属性。
重装系统后，虽然您的用户名还是相同用户名，但是证书变了就无法打开了
黎明之后 10:38:25
黑色字体的文件夹都可以打开，绿色字体的都打不开。
Ice 10:39:29
绿色字体的是EFS加密，一种系统自带的加密方式，非常抱歉，我们也无法帮到您哦！
您可能也下载了我们的文件夹加密超级大师，但是这个绿色字体的文件不是我们的软件加密的。
黎明之后 10:41:15
你们的软件不能解密吗？
Ice 10:42:18
非常抱歉，我们的软件无法解密不是我们软件加密的文件呢！
