Miranda 今天接到一位用户的来电，反馈说激活软件时一直提示“请输入激活码”。用户还反映说是之前联系我们的时候，我们的工作人员让这样操作的。后来看了一下用户发送过来的截图，小编就知道问题在哪里了。请看下方：
实际上，用户输入的并不是激活码，而是激活码在线查询的网址。所以肯定是无法激活软件的。
激活码在线查询是用来做什么的？
激活码在线查询是用来查找激活码的，使用时只需要输入验证码（见网页）和购买软件时填写的电子邮箱或订单号，就可以进行查询了。查询后激活码会自动发送到邮箱里。
点击“查询”后，出现下面提示信息怎么办？
请看上一张图，温馨提示第一条，如果没有查询到激活码请点击【这里】查询，然后会看到下方的页面。（此平台已关闭，暂无法查询）
注意：有两种查询方法——电子邮箱或手机号。
1、通过电子邮箱查询的时候，如果忘记订单号，请点击后方的“我把订单号忘了，如何查询”。然后输入邮箱地址和验证码，点击【订单查询】。
2、通过手机号查询，必须输入订单号和手机号码，才可以查询的。
如果通过这种方法还没有查询到，您可以拨打我们的服务电话4008259908进行人工查询。
如何判断激活码是否正确？
1、激活码前两位和机器码前两位是否一样。激活软件时，会看到机器码（如下图），每款软件的机器码是不同的。
如果您发现激活码的前两位，和机器码的前两位不一样，说明您安装的软件是错误的，当然无法激活软件了。因为一个激活码对应的是一款软件。激活码不能通用，无法激活其他软件。
（如果是老版本软件的激活码，其前两位和机器码的前两位是不一样的，请联系我们调换新版激活码）
2、输入的激活码是否完整。激活码是由数字、字母和-组成的。如果您的激活码有中文、符号或特殊字符，就说明激活码是错误的。另外，如果输入部分激活码或重复输入激活码，也是无法激活软件的。
3、手动输入激活码。这样输入进去的激活码，绝对是错误的，因为输入后激活码是逆向显示的。由于激活码较长，建议使用复制粘贴的方法，切勿手动输入。
