cc 夕 9:38:05
在线吗?我是你们的老客户,现有问题咨询
Cherry /ka 9:09:02
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。请问有什么我可以为您效劳的？
夕 16:47:14
贵公司，我是你们的客户，曾购买过你公司的U盘超级加密3000加密软件，现在解密后提示:打开文件或文件夹失败:错误代码:31连到系统的设备没发挥作用。请问如何解决？
Cherry /ka 16:47:34
请您对提示信息做个截图，这里看一下，谢谢。
夕 16:49:19
没有图示，就这样文字提示
Cherry /ka 16:49:37
请问您是解密的时候出现的提示信息吗？还是解密后出现的提示信息呢？
夕 16:54:03
解密后出现的提示，是个视频资料。
Cherry /ka 16:54:24
解密后的数据就是普通数据了呢
Cherry /ka 16:55:05
这里刚才百度一下这个提示信息，应该是您系统的问题
夕 16:57:09
那用啥程序打开呢？系统应该没问题啊，其它资料都能播放呀。
Cherry /ka 16:57:43
请问您方便使用远程吗？这里远程看一下
夕 17:00:54
不太方便，同一U盘解密后的资料有的能播放，有的则不能播放，咋会有这现象呢？
Cherry /ka 17:01:25
请您对不能播放的文件做个属性截图，发送过来这里看一下。您看可以吗？
夕 17:04:15
抱歉，这似乎不妥。
Cherry /ka 17:04:41
您好，我们这里需要了解到您的问题才能帮您解决的呢
夕 17:08:22
我是想弄清楚错误代码31具体指的是什么？
Cherry /ka 17:11:54
您好，这里帮您咨询了一下我们的技术人员。这个是您U盘出现了问题。请您拔出U盘，重新插入U盘试一下哦
夕 17:13:09
行，我试试看。
Cherry /ka 17:13:17
好的
夕 17:15:09
现在可以打开了
Cherry /ka 17:15:16
嗯呢，出现这个提示说明是您移动设备出现了问题，请您及时对U盘中的数据做好备份哦
夕 17:15:55
好的，谢谢
Cherry /ka 17:17:16
不用谢，这是我们应该做的呢。请问还有什么可以帮到您的吗？
Cherry /ka 17:22:21
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U盘是一种非常不稳定的存储介质，不正确的使用如带电插拔、摔落、直接拔出等，都会导致U盘出现问题，从而影响到U盘中的数据。对于存放在U盘中的数据一定要做好数据备份工作哦。
