打开闪电加密数据提示“无法访问，该文件可能是只读或加密文档”？

今天小编收到一位用户的咨询，使用文件夹加密超级大师闪电加密了一个文件夹，但打开文件夹中的excel文档显示“文件无法访问，该文件可能是只读或加密文档”。问题如下：

东平立信 11:47:47
在吗
Cherry /ka 11:47:56
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。请问有什么我可以为您效劳？
东平立信 11:48:08
文件存入保密文件夹后打不开了亲
Cherry /ka 11:48:38
请问打不开有什么具体的提示信息吗？

东平立信 11:48:51

打开闪电加密数据提示“无法访问，该文件可能是只读或加密文档”？
东平立信 11:49:00

打开闪电加密数据提示“无法访问，该文件可能是只读或加密文档”？
Cherry /ka 11:49:38
您好，您这个是没有访问权限的提示哦,请问现在这个表格是在加密的状态下吗？
东平立信 11:50:09
是的,在加密文件夹内
Cherry /ka 11:50:26
请您解密后试一下，看是否可以打开
东平立信 11:50:39
打不开,做好表格后保存里面的,之前都正常,现在把表格转出来也打不开.

打开闪电加密数据提示“无法访问，该文件可能是只读或加密文档”？
Cherry /ka 12:03:28
请您对这个文档点击鼠标右键,选择属性,选择高级,然后做个截图,给我发一下,谢谢。

东平立信 12:04:01

打开闪电加密数据提示“无法访问，该文件可能是只读或加密文档”？

Cherry /ka 12:04:26
好的，看到了
东平立信 12:04:38
对方向您发起了远程协助邀请。
……
Cherry /ka 12:18:36
您好，已经打开了,您看一下哦
东平立信 12:18:42
好了麻烦了谢谢
Cherry /ka 12:18:51
不用谢，这是我们应该做的呢。
Cherry /ka 12:20:05
您好，如果您加密的是比较重要的数据，建议您不要保存到桌面上，或者是做好数据备份工作哦
Cherry /ka 12:20:26
请问您还有其他问题需要我为您服务吗？
东平立信 12:20:39
好的没有了谢谢了
Cherry /ka 12:20:47
您太客气了。
Cherry /ka 12:20:49
非常感谢您的来访。请在会话结束时对我的服务做出评价，谢谢！