cc 蜗牛宝宝 10:26:00
你好，说文件正在使用，加密不了
Cherry /ka 10:26:21
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。我们有多款软件，请问您使用的软件名称是什么呢？
蜗牛宝宝 10:27:55
文件夹加密超级大师
Cherry /ka 10:28:19
请问您需要加密的数据是再打开的状态下吗？
蜗牛宝宝 10:28:25
不是啊
Cherry /ka 10:28:48
请告诉我您使用的软件版本号？请双击桌面上的软件图标，打开软件。在软件窗口下方有版本号。
蜗牛宝宝 10:29:14
16.85
Cherry /ka 10:29:26
您的软件不是最新版本的呢，建议您先把软件升级到最新版本，最新版是16.86版的哦。然后再重启电脑加密试一下
蜗牛宝宝 10:29:47
好的
Cherry /ka 10:29:51
文件夹加密超级大师下载页面：http://www.jiamisoft.com/folderencryper/download.html
蜗牛宝宝 10:33:12
还有一个问题
Cherry /ka 10:33:23
您请讲
蜗牛宝宝 10:33:24
手机上打不开
Cherry /ka 10:34:37
软件只能在windows系统的电脑上使用的哦
蜗牛宝宝 10:36:25
我重启了，还是不行
Cherry /ka 10:36:51
请问不能加密的提示信息是什么呢
蜗牛宝宝 10:37:33
Cherry /ka 10:42:46
请您打开计算机，依次点击“组织——文件夹和搜索选项——查看”，然后勾选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”选项，取消勾选“隐藏受保护的操作系统文件”选项，点击确定。
请您看下您这个文件夹有没有隐藏的文件在被占用的状态。
蜗牛宝宝 10:46:52
还是不行
Cherry /ka 10:59:36
请您新建一个文件夹看是否可以加密
蜗牛宝宝 10:59:45
可以，其他文件夹可以加密，就是这一个不行。
Cherry /ka 11:06:10
请问您刚才显示隐藏的数据了吗
蜗牛宝宝 11:06:17
显示了呀，这个文件夹，本来可以加密的来，后来我解密了一次，就不能加密了
Cherry /ka 11:07:02
好的，请您对2016这个文件夹中的每个文件夹都进行加密，然后看一下哪个文件夹不能加密，只要软件提示有文件被占用，就说明文件夹里面肯定是有文件处于被占用的状态。您可以按照这个方法排除一下，看是哪个文件夹不能加密
......
最后，这位用户的这个文件夹成功加密了。
小结：
小编给大家总结一下，以后再遇到“文件正在被使用”这个问题请按照下面四种方法逐一排查哦。
1、检查软件的版本号，如果不是最新版，先升级到最新版软件试一下。文件夹加密超级大师下载链接：http://www.jiamisoft.com/folderencryper/download.html。
2、加密其他文件夹试一下，看是否可以加密成功。如果可以，说明软件是没有问题的，肯定是文件夹内的某一文件被系统某些正在运行的进程占用中，可以重启电脑试一下。
3、如果该文件夹中的子文件（夹）数量不多，可以尝试逐个加密看是哪个文件夹或文件正在被占用中。找到不能加密的文件（夹）后，显示系统隐藏的文件，看是否是隐藏的数据被占用了哦。
4、也可以对文件夹进行重命名然后再加密试一下。如果重命名失败，就说明文件或者文件夹中的文件被系统某些正在运行的进程占用，需要找个这个运行的程序结束进程，再次加密即可。
