ice 我们平常总会遇到打开重要的文件是乱码的情况，有时候是打开方式不对，有时候是文件被处理过，但是没有被还原，有时候是文件已经被损坏了。那么如何分辨我们遇到的情况是哪一种呢？
今天遇到一个客户，明明已经解密文件夹了，但为什么doc文件打开还是乱码？原因在哪呢？小编让他截图文件的属性和文件发给我：一看才知道原来还是加密文件，但其中一个明明解密了，为什么还是乱码？
好奇怪是不是？然后我就问他有没有修改过文件的后缀，他说没有，我问他加密的方法是什么？他说：“一开始用金钻加密说文件较大就没办法就用闪电加密了”。然后我就让他截图加密解密历史记录给我：
这先金钻、后全面、再闪电啊，看来这是多次加密并没有完全解密的结果，然后我就远程看了下解决了。下面来说下详细步骤：
1.先看软件版本号，不是最新版，先下载软件升级到最新版，文件夹加密超级大师下载页面：http://www.jiamisoft.com/folderencryper/download.html
2.金钻和全面加密有大小限制，都是最大只能加密990M的数据，上面用户的文件夹的所有内容要远远超过990M，所以无法使用金钻加密，接下来用户使用全面加密，全面加密是文件夹正常，但是里面的子文件和子文件夹内的子子文件被加密，这些文件的大小最大不能超过990M的限制，后来用户又使用闪电加密把大的文件夹给加密了。现在就是先闪电解密大的文件夹，再解密全面加密的文件夹就可以了，小编足足了用了7分钟才把他的文件夹给完全解密，可想而知他的文件夹内容有多大。
很多人使用过加密软件之后，自己的文件出现一点问题就不知如何操作，这个时候可以联系软件的客服人员，我们只有把自己进行过哪些操作和文件打不开的具体提示什么或者打开是乱码的属性截图发给客服，他们都是专业的，会一一进行处理，即使遇到有他们不清楚的问题，背后还有软件的开发人员，所以要相信他们哦。
