ice R 14:47:14
您好,为什么用你们的软件加密后，解密不了?
Ice 14:47:27
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。
我们有多款软件，请问您使用的软件名称是什么呢？
R 14:48:09
文件夹加密超级大师。
Ice 14:48:28
好的，请问您说的解密不了是指的什么呢？
R 14:49:47
就是我加密文件后，想自己打开就解密了，解密后还是打不开文件。
Ice 14:50:14
请问打不开的提示信息是什么呢？
R 14:51:19
说是文件可能损坏之类的。
Ice 14:51:40
非常抱歉，我没有理解您的意思，请再给我详细地说一下，好吗？
R 14:53:35
AI文件变这样格式了。
Ice 14:54:11
您上面的截图，说明了您的打开方式不对呢。
R 14:56:32
那我现在文件要怎么打开？
Ice 14:57:09
请您打开文件夹加密超级大师，选择加密解密历史记录，然后做一个截图发给我们看一下。
R 15:01:31
可以。
Ice 15:02:13
好的，请您打开La***这个文件夹，找到解密打不开的文件。
R 15:04:17
很多文件都加密了这个文件夹。
Ice 15:04:48
好的，请您在其中的一个文件上单击鼠标右键，选择属性，然后对窗口做个截图发给我，谢谢！。
R 15:06:57
Ice 15:07:49
非常抱歉！这个.wfse文件后缀说明您这个文件夹不是文件夹加密超级大师加密的，而是超级加密3000这款软件全面加密的文件夹。文件夹加密超级大师和超级加密3000是两款不同的加密软件呢，请您下载安装超级加密3000。
超级加密3000下载页面：http://www.jiamisoft.com/fileencryper/download.html
R 15:08:03
好。
Ice 15:08:50
请问您在今天之前这个文件夹是使用的超级加密3000的全面加密文件夹，今天下载的文件夹加密超级大师又对这个文件夹进行了全面加密，然后又进行的解密是吗？
R 15:09:34
。。。。
Ice 15:09:57
但是您解密的只是今天全面加密的文件夹，您之前的超级加密3000的全面加密并没有解密呢，请问您的这个文件夹需要解密吗？
R 15:10:11
我先解看看。
Ice 15:10:44
好的。
Ice 15:14:37
请问解密后的数据可以打开了吗？
R 15:14:53
都可以打开了，谢谢你。
Ice 15:15:03
不用谢，这是我们应该做的呢。
请问还有什么可以帮到您的吗？
R 15:15:40
没有啦
Ice 15:15:58
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使用什么软件加密的数据一定要使用什么软件进行解密哦！要不然又是这样的乌龙事件呢！
