ice 美猴王9:28:28
您好，我下载贵公司加密软件后，其中一个文件夹的文件都无法发开了。
Ice 9:29:33
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。我们有多款软件，请问您使用的软件名称是什么呢？
美猴王9:31:00
文件夹加密超级大师
Ice 9:31:11
请问您说的“其中一个文件夹的文件都无法发开了”，具体的示信息是什么呢？
美猴王 9:33:26
没有提示信息，就是图标变了。
Ice 9:33:40
请在加密文件（夹）上单击鼠标右键，选择属性，然后对窗口做个截图发给我，谢谢！
美猴王 9:34:06
文件后缀变成ff1 ff3。
Ice 9:35:33
您好，这个并不是我们软件加密后的扩展名，您不是用的我们的软件加密的呢。
美猴王 9:36:37
就是刚才截图的那个软件呀。
Ice 9:36:54
非常抱歉，我们文件夹加密超级大师加密后的扩展名并不是这样的。
美猴王 9:37:15
那您有办法恢复吗
Ice 9:37:36
非常抱歉 我们也是没有办法的呢
美猴王 9:38:46
我是给e盘加设的密码，并没有给某个文件夹加设密码，但e盘里面的一个文件夹就这样了
Ice 9:39:13
非常抱歉，我们并没有给磁盘加密的软件。
美猴王 9:39:40
Ice 9:39:47
非常抱歉，这不是我们的软件加密的，我们的软件是不能加密磁盘的，您使用的是系统自带的BitLocker加密的E盘。
美猴王 9:40:46
哦，这样啊，那我再看看。
Ice /ka9:41:54
好的，请问还有什么可以帮到您的吗？
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1、经过小编和同事们的辛苦查询，终于找到了上述用户使用的加密软件名称---《SuperEncryptor》，这是一款国外的加密软件。
2、再次强调一下。使用哪一款软件加密的只能使用哪一款软件解密。通过扩展名是可以判断出来是否使用了我们的加密软件。
