Miranda 我的天堂 9:48:38
在吗
Miranda /ka 9:48:45
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。请问有什么我可以为您效劳的 ？
我的天堂 9:48:56
我使用了你们的软件，现在打开的时候，打不开
Miranda /ka 9:49:17
为了更加准确地回答您的问题，请告诉我您软件打不开的具体的提示信息。
我的天堂 9:49:31
就是去打开软件的时候，看不到软件的窗口,看到的是另外的窗口。
Miranda /ka 9:49:57
好的。请您把您看到的那个窗口做个截图发给我，我这里看一下，谢谢。
我的天堂 9:50:03
好的，稍等
Miranda /ka 9:51:06
您好，这个是系统的用户帐户控制弹出的窗口，是没有关系的。
我的天堂 9:51:14
我之前就没有，现在有，是不是你们软件有问题？系统才提示的
Miranda /ka 9:53:28
您好，不是的，这个是系统的设置。如果您之前没有的话，应该是您之前没有设置的原因。您可以看一下，如果您电脑中用户帐户控制设置的是“始终通知”，那么您打开电脑中的程序是都有提示的呢。我这里已经设置好了，现在打开360杀毒，您可以看一下，也是有提示信息的。
这个提示信息是正常的。您点击是就可以了呢，也可以点击否，都是没有影响的。
我的天堂 9:56:28
那我不想要这个提示，太麻烦了，如何操作？
Miranda /ka 9:57:42
请您打开【控制面板】，选择【操作中心】。
在左侧列表中点击【更改用户帐户控制设置】，然后在弹出的窗口中将按钮拉至最下方【从不通知】，点击确定，然后重启电脑即可生效。
我的天堂 9:57:55
我试一下
Miranda /ka 9:58:00
好的
Miranda /ka 10:03:39
请问您设置好了吗
我的天堂 10:03:53
好了，现在打开软件看不到这个窗口了
Miranda /ka 10:03:56
恩啊，好的
Miranda /ka 10:03:58
请问还有什么可以帮到您的吗？
我的天堂 10:04:31
我想问一下，我有个加密的文件，现在密码忘记了，我是正式版用户，可以找回密码吗？
Miranda /ka 10:04:43
您好，请问是加密的文件还是文件夹呢？
我的天堂 10:04:45
文件
Miranda /ka 10:04:50
请在加密文件（夹）上单击鼠标右键，选择属性，然后对窗口做个截图发给我，谢谢！
我的天堂 10:05:55
Miranda /ka 10:09:33
您好，您使用的是金钻加密方法。金钻加密是用您加密时输入的密码，把文件里面的数据加密成密文，解密时必须输入正确密码才可还原，属于一种加密强度最高的加密方法。
如果金钻加密文件忘记密码是没有办法的。因为这种加密方法是用您加密时设置的密码把文件加密成密文，没有正确密码是无法解密的。请您回想正确密码后，解密加密文件夹。
我的天堂 10:10:22
有没有什么提示呀，一点有想不起来’
Miranda /ka 10:10:39
请您在回想密码的时候，注意以下几点：
1）密码长度至少是6位，最长不能超过32位；
2）密码不能是重复的数字或字符，如111111；
3）可以先把常用密码写在记事本（.txt文档）中，然后把密码复制粘贴到软件的密码输入框中，解密试一下；
4）输入错误密码的次数没有限制，不会销毁或删除加密文件。
我的天堂 10:11:44
好的，知道了。
我的天堂 10:11:45
谢谢
Miranda /ka 10:11:50
不用谢，这是我们应该做的呢。请问还有什么可以帮到您的吗？
我的天堂 10:12:10
没有了，再见
Miranda /ka 10:12:14
好的
Miranda /ka 10:12:16
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