cc cheng 10:04:40
你好,昨天我下载了个3000,本来我的U盘里有东西,我安装3000以后,把我的文件放那个空文件夹里后就什么也找不到了,我还能找回来吗?请问怎么办?。
Cherry 10:13:54
请问您是怎么进行操作的呢,
请问您方便使用远程协助吗？我们这里可以先帮您看下您U盘中是否有数据存在,您可以远程给我们操作一下，您是如何操作的吗？
chengnuo(2945136440) 10:11:35
等
Cherry /ka 10:11:40
好的
10:12:12
对方向您发起了远程协助邀请。
Cherry /ka 10:13:08
Cherry /ka 10:13:16
请问您说的是这个文件吗？
chengnuo 10:13:26
不是，这是我后来放进去的，有两个文件
Cherry /ka 10:13:54
请问您是怎么进行操作的呢
chengnuo 10:18:20
在安装以前，有照片录像。安装后，我就把那些放在安装后U盘有个文件夹，我以为把我的文件放里就能加密了就放里面了后就没有了。
Cherry 10:18:24
请问您说的这个文件夹是在哪里
chengnuo 10:18:32
就在U盘里
Cherry 10:18:45
好的
chengnuo 10:19:02
你看到的照片是最后在电脑里 放进去的
Cherry 10:19:14
好的
Cherry 10:20:27
请问您是否还使用了别的软件进行加密了呢？
chengnuo 10:21:05
安装这款软件时就在U盘里，现在没有了。
Cherry 10:21:28
在您的U盘中是没有看到这个文件夹的
请问您是把文件夹删除了吗？
chengnuo 10:21:47
我没有删
Cherry 10:21:51
还是使用了别的软件进行加密了呢
chengnuo 10:22:09
就是有个好像是空的文件夹 我放里边了
Cherry 10:22:24
然后进行了什么操作呢
chengnuo 10:22:43
然后就什么也没有了 就剩这款软件了
Cherry 10:22:49
好的
Cherry 10:24:35
我这里对比了下您的磁盘空间，您这个U盘中是还有一部分隐藏空间存在的呢
建议您做下磁盘修复
再看一下
磁盘修复：打开我的电脑/计算机，在需要修复的磁盘上单击右键，选择“属性”。在弹出的属性窗口中点击“工具”选项卡，然后在查错里面点击“开始检查”。在弹出的磁盘修复窗口勾选“自动修复文件系统错误”，然后点击“开始”。
Cherry 10:26:23
请问您是否是用了别的软件进行加密了呢？
chengnuo 10:26:34
我在看看
应该没有吧
Cherry 10:26:49
建议您先进行磁盘修复，然后再对比一下磁盘空间看一下
chengnuo 10:27:03
你看有隐藏吗？
我对这也不太懂
Cherry 10:27:19
是有隐藏空间存在的哦。
我们软件有两种加密方法
一个是金钻加密，加密后的数据U盘中可以直接看到。
一个是闪电加密，加密后的数据通过软件就可以看到。
chengnuo 10:28:23
哦
Cherry 10:28:24
因为U盘是比较不稳定的介质，建议您做下磁盘修复再看一下哦。
chengnuo 10:37:33
还是没有找到
chengnuo 10:38:42
就出现了那张照片
我刚才也删了
Cherry 10:38:56
好的
chengnuo 10:41:08
要不我删了你的软件 在放进去点东西 我给你截图看看
Cherry 10:41:24
请您先不要进行这些操作
Cherry 10:41:43
您对U盘进行写入操作的话，数据恢复软件也是无法恢复的呢
这个和删除软件是没有关系的
Cherry 10:59:54
请问您这些图片和视频文件有多大您知道吗？
chengnuo 11:00:13
不知道
应该不大
Cherry 11:00:27
好的
chengnuo 11:03:13
我好像是 还输入过这个 运行中CMDX;
Cherry 11:04:08
如果磁盘修复后没有数据，我们软件中也不显示的话
但里面确实是有隐藏的空间，就说明他肯定是用过其他的软件或操作，对这些数据进行隐藏加密。
Cherry 11:05:16
只有两个方法：1 回想正确的软件名称 或者是进行了什么操作， 2 尝试数据恢复软件，但能否恢复，不确定。
Cherry 11:11:40
我帮您搜索了一个显示隐藏数据的方法，您可以试一下哦。
- 将U盘插到电脑上，记住U盘的符号。在开始中找到“命令提示符”打开。或者运行→cmd 。
- 然后输入 g:（英文输入法）（如果你的U盘不是g盘就输入相应盘符）回车
- 再输入attrib -s -h -r /s /d 回车
- 如果你发现U盘多了什么没见过的文件比如MyDocuments autorun什么的基本可以删了。
chengnuo 11:13:13
好了，可以看到了，谢谢。
Cherry 11:14:08
不用谢，这是我们应该做的呢。
有任何问题在任何时间都可以随时给我们联系，我们会第一时间为您服务的。
ATTRIB [+R | -R] [+A| -A ] [+S | -S] [+H | -H] [[drive:] [path] filename] [/S [/D]] + 设置属性。 - 清除属性。 R 只读文件属性。 A 存档文件属性。 S 系统文件属性。 H 隐藏文件属性。 [drive:][path][filename] 指定要处理的文件属性。 /S 处理当前文件夹及其子文件夹中的匹配文件。 /D 也处理文件夹。不要选错盘符，否则别的盘的所有文件都会显示的，容易删错。
