cc 昨天小编接到一个火急火燎的电话，是这样的，这位客户说的是“为什么我的U盘超级加密3000打开软件后，看不到绿色的文件（也即闪电加密数据）了？我明明刚加密的，这是什么软件，我的数据很重要，应该怎样解决啊？”。小编宝宝也是特别理解这位朋友的心情，自己的数据突然就么有了，搁谁身上都着急啊！但是小编窝也知道， 眼见不一定为实，特别是U盘超级加密3000加密的数据。其实在听到这位客户的问题的时候，小编窝已经大致判断出问题的所在了，只需要给这位用户确定一下就OK了。
于是小编就问这位客户点击软件窗口上的其他按钮有反应吗？这位客户道就是因为按其他按钮也没有反应，才怀疑是不是软件出现了问题。小编宝宝告诉这位客户当然不是软件的问题啦，有可能是进入软件输入的密码的问题哦。
解决问题也很简单啦，小编就问这位客户，打开软甲输入的密码是多少？对方说6个0哦，因为自己设置的密码打不开软件，隐隐约约记得好象有6个0的密码就直接输入试了一下可以进入软件的。小编问这位客户设置过几个密码，这位客户说的是只修改了一个密码。问题到这里就完全明朗了。
首先，这位客户用的不是管理员密码进入的软件，而是用的乞丐组密码进入的软件。
其次，这位客户忘记了管理员密码或者输入管理员密码的时候按错键。
最后，这位客户有可能用的是老版本软件。
为什么会得出这样的结论呢？让小编宝宝我一一揭晓吧
1、从客户描述的“进入软件看不到加密的数据”“点击其他按钮没有反应”说明是使用的乞丐组密码。U盘超级加密3000进入软件有三个密码，分别是管理员密码、游客组（只读组）密码和乞丐组密码。只有管理员密码进入软件才有完全权限。游客组（只读组）密码进入软件可以看到加密的数据，也可以打开加密的数据进行查看，但是点击其他按钮是没有反应的，也就是说只有查看数据的权限。而乞丐组密码就是以上所说的进入软件是看不到加密的数据的，点击其他按钮也是没有任何反应的。
2、从客户说的输入自己设置的密码无法进入软件，说明输入的密码是错误的。从这里可以推出客户是设置过管理员密码的，也许客户记得自己的密码只是输入错误，也许客户记错了密码。
3、我们老版本软件输入三个密码都是可以的，但是为了防止这个问题，新版本软件增加了一个只有启用了乞丐组密码才可以用6个0进软件，如果没有启用，用6个0进入软件会提示密码错误的哦。
于是小编赶紧给这位客户提供解决的办法：先关闭软件，然后再次打开软件，这个时候在密码输入框中输入大写的SOS，然后点击确定。之后在弹出的窗口中输入注册码点击激活按钮。操作完成后，软件会提示之前设置的密码。之后可以直接打开软件。进入软件窗口后就可以看到加密的数据哦，这位客户操作完成后终于可以查看解密数据了。最后小编建议这位朋友升级软件到最新版。问题就完全解决啦。
所以如果您也遇到这种问题，建议您也可以想一想是否是因为输入的不是管理员密码而导致的哦。
