ice 有用户在QQ上告诉小编文件加密后，在临时解密的时候文件无法打开，但是解密的时候可以打开，纳尼？小编觉得很不解啊，怎么可能会有这样的情况哦，后来发现用户打开文件的时候用的是wps，换成word就可以了，哈哈哈哈，一定是wps版本太低。
朵儿 9:30:45
你好
Ice /ka 9:30:46
您好，客服Ice /ka为您服务。
Ice /ka 9:30:50
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务。请问有什么我可以为您效劳的？
朵儿 9:31:03
我昨天晚上购买了这个软件
Ice /ka 9:31:07
非常感谢您对我们产品的支持！
朵儿 9:31:22
但是现在用钻石加密之后就打不开了
Ice /ka 9:31:30
为了更加准确地回答您的问题，请告诉我具体的提示信息。
朵儿 9:31:35
提示是找不到文件
Ice /ka 9:31:59
请截图发给我看下
朵儿 9:35:06
朵儿 9:35:23
就是这样的
Ice /ka 9:36:01
请问您的文件是否被重命名？移动？或者删除过？
朵儿 9:36:07
没有
朵儿 9:36:11
一直在优盘
Ice /ka 9:36:19
请您打开您的G盘
Ice /ka 9:36:24
截图发给我看下
朵儿 9:36:47
如果我直接点解密就可以打开文件，那每次看完有的加密。多麻烦啊
Ice /ka 9:37:08
请您先截图发给我看下
朵儿 9:37:18
Ice /ka 9:37:48
您好，请问您点击临时解密，就会出现这个提示，但是点击解密，就可以直接解密打开是吗？
朵儿 9:37:54
是的
Ice /ka 9:43:54
请告诉我您使用的软件版本号？
在软件窗口下方有版本号。
朵儿 9:44:16
Ice /ka 10:10:32
请您使用word打开您的哪个文件试试
朵儿 10:11:34
Word可以打开
Ice /ka 10:11:56
请问您其他的文件也是wps打不开，但是word可以打开吗
Ice /ka 10:16:54
可能问题出在wps上
朵儿 10:16:55
金钻加密的临时解密
Ice /ka 10:17:04
建议您把文件的打开方式换成word
Ice /ka 10:17:18
然后下次在临时打开状态下再试试
朵儿 10:17:45
好的
朵儿 10:27:21
我在重新安装wps
朵儿 10:27:35
没有wps，直接打不开
Ice /ka 10:27:57
请您看下您的电脑上是否有office软件？
Ice /ka 10:28:08
您可以在文件上单击右键，选择打开方式
Ice /ka 10:28:31
选择Microsoft Word
Ice /ka 10:28:47
Ice /ka 10:39:14
请问您还在吗
朵儿 10:40:14
现在可以了
朵儿 10:40:19
谢谢
Ice /ka 10:40:28
不用谢，这是我们应该做的呢。 请问您还有其他问题需要我为您服务的吗？
Ice /ka 10:50:35
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