admin cra 14:34:58
我的电脑系统换了，软件还可以使用吗？
在线客服001/ka 14:35:57
请问您使用软件的具体名称是什么？
cra 14:35:21
文件夹加密超级大师。
在线客服001/ka 14:36:35
可以使用的，重装系统后把软件再次安装，然后再次输入注册码就可以了。
cra 14:36:46
好的，我试一下。
在线客服001/ka 15:37:49
好的。
cra 15:38:31
好了，可以激活了。但现在出现了一个问题，桌面上加密后的一个文件夹不见了。
在线客服001/ka 15:38:49
请问您是加密后没有解密重装了系统是吗？
cra 15:41:47
是的。
在线客服001/ka 15:42:38
重装系统后系统盘的数据就没有了，包括加密数据。
cra 15:43:40
但是我桌面文件我是备份了的。
在线客服001/ka 15:43:53
重装系统后又拷贝过来了是吗？
cra 15:44:40
是的。
cra 15:44:54
重装系统后我桌面其他文件都是在的，就是这个加密的文件找不到了。
在线客服001/ka 15:45:53
请问您加密的是文件还是文件夹?
cra 15:46:29
文件夹，是闪电加密文件夹。
在线客服001/ka 15:47:38
闪电加密文件夹加密后是防止复制移动和删除的，您拷贝的只是一个快捷方式。
cra 15:48:48
是云盘恢复的。
在线客服001/ka 15:49:32
因为加密后的文件夹是防止复制移动和删除的，您拷贝的只是一个图标，真正的文件夹还在加密时的位置的。
cra 15:50:48
哦，明白了，重装系统前是需要先解密，然后再拷贝是吗？
线客服001/ka 15:50:58
是的。
在线客服001/ka 15:51:45
系统盘的数据，在重装系统前是一定要解密的。
cra 15:52:48
如果不是系统盘的加密文件呢？重装系统后还可以打开吗？
在线客服001/ka 15:53:45
1 文件夹不要在系统盘
2 文件夹不要用EFS加密
3 不要忘记加密密码
重装系统就可以打开。
cra 15:54:48
什么是EFS加密？
在线客服001/ka 15:55:45
EFS加密是系统自带的加密方式。
cra 15:56:48
哦，重装系统后就打不开了是吗？
在线客服001/ka 15:57:45
是的，EFS加密是系统自带的加密方式，一个系统用户对文件加密后，只有以该用户的身份登陆才能读取该文件。重装系统后，虽然你的用户名还是相同用户名，但是证书变了。就不可能打开了。
cra 15:58:48
哦，明白了，以后要注意了，最好还是重装系统前解密是吧。
在线客服001/ka 15:59:45
是的。
cra 16:00:48
好的，清楚了，我再看看。
在线客服001/ka 16:01:45
好的，请问您还有其他问题需要我为您服务吗？
cra 16:02:48
没有了，再见！
在线客服001/ka 16:03:15
非常高兴为您服务！
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